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교환 및 환불

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교환 및 환불은 구매일로부터 14일 이내로 접수하신 상품만 가능합니다. 직접 방문 해 주시거나 택배로 제품을 보내주세요.
(사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반품 처리됩니다. 반드시 정식 접수 절차 완료 후 진행해주세요)

교환 및 환불 신청은 고객센터 전화나 이메일로 전화나 이메일로 주문번호, 주문자명, 연락처 정보와 함께 접수해주세요.
14일 이내에는 전액 환불 또는 교환해드리며, 그 후에는 상황에 따라 저희 직원이 개별적으로 안내해드립니다.

단순 변심의 이유로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다. 제조업체 책임으로 제조 시 발생한 하자 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 윤이 부담합니다.

배송비가 발생할 경우에는 상품 최종 결제 비용에서 차감되며, 상품 접수 후 정확한 배송 금액은 직원이 안내해 드립니다.

사용한 흔적 및 제품 손상 등으로 상품 가치가 상실 된 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 보내주시기 바랍니다. 보내드린 사은품 및 구성품이 동봉되어 있지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다.
(예시: 안경 케이스, 안경닦이, 파우치 등의 유실).

각인 서비스를 받은 주문 제작 상품인 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

환불 시 반품 확인 여부를 확인 한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(결제 대금이 청구 된 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

반송 주소 : 서울시 성동구 아차산로 66 1층 윤 아이웨어

고객센터 : 1644-4371

이메일 : customercare@yun-seoul.com

상담 시간 : 오전 11시 - 오후 9시 (공휴일 제외)

보증 기간 : 구매 일로부터 2년 간 제품 소재와 생산 과정에 관련된 문제를 보증합니다. 단, 생활 스크래치와 손상은 해당되지 않습니다.

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